На главную

Статьи на тему

Дача - летний вариант

Если вам захотелось переехать на дачу на летний период, то все это осуществить очень легко, поскольку, множество фирм предоставляют свои услуги не только по перевозки грузов по Москве, но и по области...читать

Удачный переезд на дачу

Многие семьи живут летом на даче и это не для кого не секрет, но чтобы существовать с комфортом несколько месяцев, необходимо забрать с собой множество вещей и города...читать

Меняем офис на офис

Офисные переезды – это довольно специфический вид переездов, поскольку это очень скорпулезный процесс. Надо перевезти не только мебель, но и множество офисной техники...читать

Цивилизованный рынок услуг 

Одним будничным пасмурным утром в диспетчерской раздался звонок. Информация, поступившая от звонившего абонента, приятно удивила нас...
Чаще всего, когда на другом конце провода представляются следующим образом: «Здравствуйте. Вас беспокоит Российский Фонд Защиты Прав Потребителей…» большинство предпринимателей, исходя из сложившейся действительности, привыкли ожидать всего чего угодно от государственных структур, кроме того, что прозвучало в том телефонном разговоре, о котором мы сейчас хотим рассказать.
Что может объединять два таких понятия, как предприниматель и Фонд Защиты Прав Потребителей? Единственное основополагающее, а точнее связующее звено – это клиент, который доволен предоставленной ему услугой, в лучшем случае, и негативное взаимоотношение, в цивилизованном смысле этого слова – при обратном раскладе. Слава Богу, что наконец-то начали проявляться и набирать силу такие организации, как Российский и Московский Фонды Защиты Прав Потребителей и им подобные, потому что, благодаря новаторским формам, которые предлагают эксперты этих организаций, можно не только улучшить элементарные услуги для конкретного человека, но и повысить стремление каждого предпринимателя в отдельности не к карьерному росту, хотя и это важно, а к шлифовке тех шероховатостей, на которые до сих пор каждый день натыкается каждый из нас в повседневной жизни. Одной из причин возникновения точек соприкосновения между нашей компанией и вышеуказанной организацией стало несколько разделов нашего сайта, а точнее их содержание, также прошлые публикации в газете А. Айсберг, телерепортаж на канале ТНТ и т. д. Далеко не каждая, хотя и внутри коллектива уважающая себя компания, станет публиковать и раскрывать тонкости, которыми они пользуются во время подсчета, а зачастую подгонки сметы под кажущуюся им на тот момент реальность, связанную с благосостоянием клиента. Это касается непосредственно примера с ценами на «допы» (ссылка) при сборке мебели, а также своеобразного нововведения , такого как фото примеры в таблице расчетов поэтажной оплаты. Ведь при отсутствии фото примеров всегда существует соблазн увеличить стоимость того или иного проносимого предмета по этажам. Если клиент увидел данный предмет мебели , который совпал на фото примере , то воспользовавшись четкими расценками он может без явной помощи диспетчера произвести предварительные расчеты поэтажной оплаты. Что касается дополнительных расценок на сборку мебели, а точнее установки кухни, сборки встроенной мебели и т.д. здесь картина следующая, хотя она чем-то схожа с наличием или отсутствием фото примеров в таблице расчетов. Мы привыкли к тому, что установить кухню стоит 5-10 % от общей стоимости, но во время ее установки как правило всегда возникает необходимость проведения дополнительных работ, такие как врезка мойки, варочной панели, корректировка геометрии конструкций и т. д. Опыт показывает, что стоимость, а точнее конечная сумма, выплывает в конце. Но возникает вопрос: в чем виноват клиент? За что он платит? Не имеется в виду денежная величина, а гигантское количество своей психической энергии на погашение определенного рода стресса, возникшего вследствие внезапно возросшей цены, ведь в начале было заявлено «…10% от стоимости». Смотрим глубже. Средняя кухня российского производства стоит 30-45 тысяч рублей. Она включает в себя 5-7 погонных метров общей конструкции. Неужели мы так легковерны во время разговора с продавцом магазина, который говорит пресловутую фразу «… 10% от стоимости» заказа. Мастер-сборщик в процессе работы наворачивает основной вал цены, с которого, поверьте, кормится не только он. И чаще всего клиент говорит в конце « Если бы Вы мне назвали изначально ту сумму, на которую вышли в конце, то не было бы между нами ни споров, ни пререкательств». Мы описали типичную картину, сформировавшуюся на пост. Советском пространстве и, поверьте, она актуальна для большинства видов услуг, цены на которые варьируются в зависимости от н-ного количества факторов. Так вот, мы подходим к самому главному. Что наличие таких организаций, как Российский и Московский Фонды Защиты Прав Потребителей, начиная взаимодействовать с компаниями, на которые успели пролить свет их эксперты, подстегнет не только к шлифовке тех самых шероховатостей, но и к началу осознания того, что помимо дипломов, которые они вручают на свой взгляд отличившимся чем-то компаниям, возрастает и уровень ответственности не только перед фактом заявления о себе на рынке , но и перед каждым отдельным клиентом в частности. Так вот, в телефонном разговоре , произошедшем с представителем этой организации, мы были приятно удивлены тем, что были отмечены этой организацией и награждены дипломом «За активное участие в формировании цивилизованного потребительского рынка в России.» Когда мы начали идти в этом направлении, производя те или иные действия, никто не знал, что однажды это найдет какой-то отклик в подобном виде. Просто как нам кажется, что существует какая-то черта, за которой накопленный опыт уже невозможно хранить в себе, точнее не невозможно, а, согласно экологии взаимоотношения с внешним миром, мы вообще-то не имеем на это даже право. Поэтому мы и начали несколько лет назад с рубрики, которая так и называется « Подводные камни грузового такси »…
 

тел.в Москве (926) 755-85-12
© 2008  www.pereezd-095.ru